Handelsbetingelser for Vineksperten ApS
Generelle oplysninger
Virksomhedsnavn: Vineksperten ApS
CVR-nr.: 43254367
Adresse: Korsgade 7A, 5700 Svendborg
E-mail: kontakt@korsgadevin.dk
Telefon: 62 21 21 62
Webshop: www.korsgadevin.dk
Betaling
Vi modtager betaling med Dankort, MobilePay, Visa, Mastercard og bankoverførsel.
Vi opkræver ikke gebyrer for betaling med betalingskort udstedt i EU.
Reservation af beløb:
Ved betaling med internationalt betalingskort reserveres beløbet med det samme.
Beløbet hæves først, når varen afsendes.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Levering og fragt
Vi leverer med DAO, PostNord eller GLS.
Fragtprisen beregnes ved bestilling og afhænger af ordrebeløb og leveringsform.
Vi leverer kun til adresser i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).
Levering sker normalt inden for 1–4 hverdage.
Bemærk: Levering sker til kantsten, medmindre andet er angivet.
Fortrydelsesret (gælder kun forbrugere)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Hvis ordren består af flere leverancer, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked via e-mail til kontakt@korsgadevin.dk. Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse.
Returnering
Efter meddelelse om fortrydelse har du 14 dage til at returnere varen.
Du betaler selv for returnering, og du bærer risikoen under transport.
Returnering skal ske til:
Korsgade Vin
Korsgade 7A, 5700 Svendborg
Mrk.: “Returvarer”
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
Du kan også fortryde ved personlig aflevering efter aftale.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion.
Vi anbefaler returnering i original emballage. Manglende emballage kan medføre en værdiforringelse.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse refunderes det fulde beløb inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af anden leveringsform end standard).
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet og senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur – eller dokumentation for afsendelse.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
Levering af føde- og drikkevarer (vin), som kan forringes hurtigt.
Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med personlig præg.
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelse ikke kan returneres, og hvor forseglingen er brudt.
Reklamationsret
Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret jf. købeloven.
Opdager du en fejl, skal du reklamere inden for rimelig tid (senest 2 måneder).
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Korsgade Vin
Korsgade 7A, 5700 Svendborg
Mrk.: “Reklamation”
Vedlæg venligst en beskrivelse af problemet og kvittering for forsendelsen.
Fortrydelsesret og reklamation for erhvervskunder
For B2B-køb gælder ikke fortrydelsesret. Vi forbeholder os retten til at afhjælpe fx med reparation.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage, bedes du kontakte os først.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus, Klageportalen
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU’s klageportal:
http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi behandler dine persondata i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR).
Vi registrerer følgende oplysninger ved køb: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Oplysningerne bruges til levering og opbevares i 5 år.
Dataansvarlig: Thomas Pedersen, Vineksperten ApS
E-mail: kontakt@korsgadevin.dk
Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine data. Kontakt os ved spørgsmål.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten ønskes benyttet)
Hent fortrydelsesformular som PDF (link til jeres formular her)
Senest opdateret: 11. juli 2025